2018-2020年“浙江制造”认证
社会责任报告
浙江护童人体工学科技股份有限公司
二零二一年三月
浙江护童人体工学科技股份有限公司
社会责任报告
浙江护童人体工学科技股份有限公司以“让每一个学龄儿童拥有一套合身桌椅”为企业使命，强化“企业公民”意识，公司始终坚持在企业发展的同时，将承担社会责任为己任，为社会做力所能及的贡献。公司直接提供当地就业岗位300多人，并带动周边关联产业发展；公司恪守道德规范，在环境保护、能源消耗、安全生产等方面严格执行法律法规，并积极推动公益事业发展，切实履行企业社会责任。
一、 注重文化建设的社会责任
公司管理层十分重视企业文化建设，提出了公司的价值观和愿景；
公司营造良好的沟通氛围，通过开展合理化建议、座堂会等活动，广泛听取各层面员工的意见或建议，保持组织内部沟通顺畅；通过洽谈会、研讨会、走访等多种形式，倾听顾客、供方等相关方的意见及建议。公司领导倡导“沟通无限”，建立了互动双向沟通机制，多渠道听取员工及其他相关方要求，多种方式实现不同部门、不同职位、不同地区间的有效沟通，如下表。
二、追求高质量产品的社会责任
公司认为，企业最大的社会责任，是为顾客提供高质量的产品和服务，这个信念始终贯穿企业经营的始终。企业经营的目的是获取利润，但获取利润的途径，是为社会创造价值。因此我们不断追求进步和创新。“精益求精，持续创新，做全球最好的学习桌椅”，通过创新的科技和完善的服务，为顾客创造价值，是我们首要的社会责任。
公司通过了ISO9001：2015质量管理体系认证、ISO14001：2015环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，正在申请CNAS实验室等认证。并成功导入卓越绩效模式。这些管理体系和标准确保了我们所有管理行动的全面性、持续性和有效性，确保产品质量。
为履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的职责，引导组织承担质量安全主体责任，公司高度重视质量管理体系的建设，在对产品质量进行严格把关，并满足各项标准指标的同时，建立了完善的质量管理体系。
目前公司已制定了20多项具体的质量控制措施，涵盖了从产品设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服务等全过程等各个环节，对各部门的质量控制工作进行有效的指导和监督；同时，公司以满足客户要求作为标准，由各专门部门负责，认真抓好产品质量的持续改进工作。
三、遵守国家法律法规的社会责任
根据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006-2010)，建立健全企业《安全生产目标管理制度》《安全生产责任制》《设置安全管理机构、配备安全管理人员的管理制度》《安全生产资金投入》《法律法规和标准规范管理制度》《安全教育培训管理制度》《生产设备设施建设管理制度》《各类危险作业的管理制度》《隐患排查治理制度》《危险源管理制度》《职业健康管理制度》《事故应急救援制度》《安全生产事故管理制度》《安全标准化绩效评定管理制度》等13大类制度。从分管副经理、各部门、各车间和班组层层落实安全生产责任，促使安全工作认识到位、领导到位、人员到位、责任到位。在生产管理中，不断根据操作实践和工艺改进情况，结合生产设备设施管理要求，进一步完善安全生产操作规程、生产工艺操作规程、生产岗位操作规程等3大类规程，初步形成安全生产检查、安全生产教育、事故管理有章可循，这些制度、规程还制成挂框（牌），公布上墙并要求严格执行。
近三年，公司的废水、废气、噪声均达到国家和地方规定的排放标准；公司工业固废均进行了委外处理、处置，危险废物处置率达100%；公司污染治理设施落实专人操作管理，环保设施稳定运行率达95%以上；公司依法领取了排污许可证，排放的污染物达到国家规定的标准，排放总量在控制范围内。
公司非常关注自身产品、服务及运营方面对未来质量安全、环境、能源消耗、资源综合利用以及公共卫生等方面可能存在的公众隐忧，积极研究对策并预先做出应对准备。充分将上述公众隐忧纳入制度规范。具体见下表
公司对产品、服务和运营中对在质量安全、环境保护、能源节约、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面进行风险识别，确立目标及测量方法，并在关键过程采取有力措施。
公司以“财富观、发展观、行事观”为核心价值观，在发展过程中坚持和倡导诚信，强调诚信经营、诚信品质、诚信纳税、诚信守法，切实履行法律法规和道德规范。公司对客户诚信，以顾客为导向，注重做好产品销售与售后服务，赢得了客户的信任、支持和肯定；公司对员工诚信，在工作、生活等方面身体力行关爱员工，提高员工满意度。公司合同履约率100%，确保与合作伙伴建立健康、规范的良好合作关系，打造信用企业。为确保内部运行符合道德要求，公司制定了道德行为测量指标与方法。如下表：
在质量安全方面，公司已制定20多项具体的质量控制措施，涵盖了从产品设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服务等全过程各个环节。严格按照ISO9001：2015质量管理体系认证的要求，完善的质量控制管理体系，有效保证了产品质量的稳定，满足客户要求。
在环境保护上，公司十分重视环境保护和污染防治工作，从源头抓起，实施清洁生产，控制和减少污染物排放。在能源节约、资源综合利用方面，公司将其作为对社会负责和降低企业成本的一项重要工作来抓，一是淘汰了所有能耗大的落后机床设备，采用高新、节能、环保的自动化设备；二是对耗电大户空气压缩机进行变频技术改造，大大节省了用电的消耗。
在安全生产方面，公司一贯遵循“安全第一，预防为主”的工作方针，为避免安全事故的发生和确保员工的人身安全，公司通过制订、完善资产保全、防火防盗管理制度，确保企业财产安全。同时，从培养员工安全意识、开展三级安全教育入手，针对不同岗位的安全特点，采取岗位安全培训、配备劳动保护用品、为全体员工缴纳养老和工伤保险等安全防范措施，确保所有员工掌握岗位需求的安全知识和技能，以保证职工的人身安全。
特别要指出的是，我们通过一套体制激发员工自发地参与到公司安全管理体系建设中来，比如我们确立的义务消防员制度以及公司广泛开展的 5S运动，通过这些员工自身深入参与的活动，来创造更深入人心的安全文化。成长和发展对员工来说是至关重要的。公司先后建立了一套有效的培训机制，确保每个员工获得成长。包括了内部的、外部的培训，既有讲座式的，又有体验式的。尤其是我们为所有员工创造了发挥自身才智的平台，通过自发的思考和自身的体验获得成长。例如我们开展的合理化提案和品管圈活动，已经有数百人通过这些活动获得了工作能力的提升、薪酬的增加和职位的晋升。
四、关注员工的文化建设和健康
公司除了生产上的安全关注，公司也十分重视员工的文化建设和健康。这主要体现在我们努力为员工创造舒适的工作环境和生活环境，如办公室和车间、食堂和宿舍、运动和休闲、阅读及娱乐等等。除了硬件保障之外，我们还通过诸如劳动技能竞赛、员工聚餐和文娱活动等员工活动来调动员工的工作激情，丰富员工的业余生活，获得了员工的广泛好评。
公司一贯坚持诚信共赢的经营理念，积极维护相关方利益。公司通过规范化运行、精细化管理，以良好的企业经济效益回报股东；定期召开中高层管理会议，对公司重大决策进行监督，定期审计重大项目。
公司坚持“以人为本”，定期召开员工代表座谈会，及时解决员工关心问题；保障员工薪酬增长，持续为员工改善伙食；逐步降低一线员工劳动强度，员工奖惩公开透明，遏制不公；对困难员工给予温暖和人性关怀，如发放困难补助，增强员工对公司认同感和归宿感。
公司始终坚持“为客户提供满意产品和服务”的理念，严格遵守合同规定的供货质量、供货周期等要求，确保客户权益；公司专门成立品保部负责对产品质量、客户投诉等进行管理，制定了《客诉及退货处理办法》，保障消费者权益。
公司严格履行与供方签订的各类购销合同，按时付款；对主要供应商在技术、管理等方面给予扶持；与核心供货商建立战略合作伙伴关系，保持长期紧密合作关系。
公司高层以科学发展观为指导，强化“企业公民”意识。公司高层始终坚持，在企业发展的同时，要积极反哺社会，为社会做出力所能及的贡献，这是企业的责任所在，也是企业价值的真正体现。公司恪守道德规范，在环境保护、能源消耗、安全生产等方面严格执行法律法规，并积极推动公益事业发展，切实履行企业社会责任。
在安全生产方面，公司一贯遵循“安全第一，预防为主”的工作方针，为避免安全事故的发生和确保员工的人身安全，公司通过制订、完善资产保全、防火防盗管理制度，确保企业财产安全。同时，从培养员工安全意识、开展三级安全教育入手，针对不同岗位的安全特点，采取岗位安全培训、配备劳动保护用品、为全体员工缴纳养老和工伤保险等安全防范措施，确保所有员工掌握岗位需求的安全知识和技能，以保证职工的人身安全。
特别要指出的是，我们通过一套体制激发员工自发地参与到公司安全管理体系建设中来，比如我们确立的义务消防员制度以及公司广泛开展的 5S运动，通过这些员工自身深入参与的活动，来创造更深入人心的安全文化。成长和发展对员工来说是至关重要的。公司先后建立了一套有效的培训机制，确保每个员工获得成长。包括了内部的、外部的培训，既有讲座式的，又有体验式的。尤其是我们为所有员工创造了发挥自身才智的平台，通过自发的思考和自身的体验获得成长。例如我们开展的合理化提案和品管圈活动，已经有数百人通过这些活动获得了工作能力的提升、薪酬的增加和职位的晋升。
五、回报社会，参与公益事业
公司领导将社会责任融入内部运行体系，公益活动每年都有规划,投入公益资金按社会发展需求按规划进行，支持地方经济和行业发展、教育文化、环境建设、公共设施建设、慈善事业。
公司将“慈善，扶贫捐助活动、环境保护，社会治安、助学及教育事业”等三个领域确定为公益事业支持重点。公司总经理积极带头参与并引导公益事业发展，关心地区生活，每年无偿资助贫困学生，帮助他们解决生活和学习上的困难，让他们安心学习，完成学业。在总经理的影响下，公司员工踊跃参与各项公益事业，如企业内部自发捐赠善款为困难员工提供资金支持，自发参加无偿献血活动，自发与当地数名中学生结对，捐资帮助其完成学业等。
六、公司与员工双赢发展
公司注重公司与员工双赢，在公司稳步发展的同时，为员工提供良好的工作环境、适宜的生活条件以及具有竞争性的薪酬福利。
公司在日常运作过程中，非常注重员工抱怨状况，出现员工抱怨，及时协调相关部门了解情况并尽快处理，以消除员工的不满意程度，全身心地投入工作过程中，快乐学习，快乐工作，快乐生活。
另外，公司每年做一次全体的员工满意度调查，统计分析后形成报告，针对性做改进。该工作逐年持续，取得了良好的成效，员工满意度逐年提升。
总而言之，社会责任是护童应尽的责任，是回报社会的最好方法，我们将自始至终努力。
浙江护童人体工学科技股份有限公司
2021年3月
